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Domande Frequenti



È possibile trovare i nostri contatti telefonici ed email sulla nostra home page, alla voce "contatti". 
Puoi collegarti su www.seimondo.it, cliccare sulla voce "registrati" ed inserire i tuoi dati. In tempo reale riceverai user e password per poter accedere alla tua area riservata e procedere con la prenotazione.
In fase di ricerca e prenotazione accedendo al "mio carrello", la voce "scopri alternative" vi offre la possibilità di variare la tipologia di camera (ad esempio vista giardino/piscina/mare), la classificazione di appartamento (ad esempio monolocale/bilocale/trilocale) e il tipo di trattamento laddove è previsto (ad esempio all inclusive/hard all inclusive/solo pernottamento/mezza pensione ecc)
La formula "All inclusive" include i principali pasti (colazione, pranzo e cena) e le bevande analcoliche. La formula "Hard all inclusive" include invece anche le bevande alcoliche locali.
È possibile segnalare allergie ed intolleranze alimentari inserendole nella voce "Note" presente in fase di prenotazione. Per maggiori delucidazioni e segnalazioni, inviare una mail all'ufficio customer care all’indirizzo booking@seimondo.com

 
Il servizio consente gratuitamente e senza alcun costo aggiuntivo di bloccare il prezzo per 24 ore. È consentito un massimo di due opzioni. Il cliente riceverà all'indirizzo e-mail indicato in fase di prenotazione un riepilogo contenente tutte le informazioni necessarie e la data di scadenza dell'opzione. Qualora entro la scadenza indicata non venisse perfezionato l'acquisto del servizio bloccato, l'opzione cadrà senza alcuna penale e le condizioni di vendita contenute nella medesima non saranno più garantite.
Non è possibile variare un'opzione ma può essere richiesto l'annullamento prima della scadenza della stessa via email all'indirizzo booking@seimondo.com
Sulla home page del sito www.seimondo.it trovi la voce "informazioni utili", suddivisa in varie sezioni: volo e pacchetto.
Le assicurazioni possono essere inserite in fase di prenotazione oppure richieste via mail all'indirizzo booking@seimondo.com
ASSICURAZIONE MEDICO BAGAGLIO - PACCHETTO (VOLO + TRANSFER + SOGGIORNO) COSTO €5,00
ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO - PACCHETTO (VOLO + TRANSFER + SOGGIORNO) COSTO €25,00
ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO E BAGAGLIO - SOLO VOLO COSTO €19,00
Entro 24 ore dalla conferma della prenotazione è possibile esercitare il diritto di recesso annullando la stessa senza penali.
Ecco le penali da considerare in caso di annullamento di un pacchetto viaggio:
10% per annullamenti fino a 30 giorni prima della partenza
30% per annullamenti dai 29 ai 20 giorni prima della partenza
50% per annullamenti dai 19 ai 10 giorni prima della partenza
75% per annullamenti dai 9 ai 4 giorni prima della partenza
90% per annullamenti dai 3 ai 2 giorni prima della partenza
Le penali di annullamento sono diverse rispetto a quelle del pacchetto:  

- Penale di annullamento del 50% fino a 28 giorni prima della partenza .
- Da 28 giorni prima data di partenza la penale di annullamento è del 100% è consentito la modifica del nominativo fino a 7 giorni lavorativi prima della partenza del volo di andata con supplemento di € 100,00 a persona .

È possibile aggiungere l’assicurazione annullamento al costo di €25,00 a persona entro 24 ore dalla conferma inviando una email all’indirizzo booking@seimondo.com
Non è possibile prendere opzioni da 7 giorni prima della partenza. In questo caso la conferma è immediata senza il servizio di blocca prezzo.
Una volta effettuata la prenotazione riceverai una mail di conferma dei servizi acquistati. Potrai entrare nell'archivio pratiche e visionare ogni prenotazione confermata.
Al prezzo visualizzato al termine della procedura non verrà aggiunto nessun costo per le spese di apertura pratica.
Il Documento di viaggio si trova nella area riservata alla voce “le mie pratiche”. Occorre cliccare sul numero di pratica e procedere nell’ordine con stampa documenti, documenti di viaggio. Il programma di viaggio con il riepilogo di tutti i servizi acquistati va stampato e presentato al check in aeroporto presso il desk della compagnia aerea e in hotel al momento dell’arrivo. Indispensabile il possesso di una Carta di Identità valida per l'espatrio con 6 mesi di validità residua. La carta di identità prorogata non viene generalmente riconosciuta dalle autorità dei paesi di destinazione e non consente l’ingresso nel Paese. Per informazioni più specifiche consigliamo di rivolgervi agli uffici della Polizia di Stato, organo competente in materia.
I trasferimenti dall’aeroporto di destinazione all’hotel e viceversa sono sempre inclusi nel pacchetto viaggio. Per informazioni specifiche è possibile inviare una email all’indirizzo booking@seimondo.com
La franchigia bagaglio è rigorosamente conteggiata per ogni persona. Non è cumulabile né trasferibile ad altri passeggeri. Il peso varia in base alla compagnia aerea. Per conoscere i kg che è possibile portare nel bagaglio a mano e in quello da stiva è sufficiente andare sulla home page.
Tutti i passeggeri, ad esclusione degli infant che viaggiano gratuitamente, hanno diritto ad un bagaglio a mano e uno da stiva senza supplementi tariffari.
La richiesta di assistenza deve essere inviata a mezzo email all’indirizzo assistenza@seimondo.com e deve contenere il numero di pratica (esempio 2017IN…), nome e cognome del passeggero e tipo di assistenza.
Il trasporto animali deve essere richiesto in fase di prenotazione inviando una email all’indirizzo booking@seimondo.com almeno 15 giorni lavorativi prima del volo ed è soggetto a riconferma. Se la conferma del trasporto dell’animale è essenziale per il cliente, si consiglia prima di attendere l’ok da parte dell’operativo e poi procedere alla prenotazione.
 
 
 
Il check-in online non è consentito. Il passeggero deve presentarsi in aeroporto in tempo utile per l’espletamento delle operazioni di check-in direttamente al banco della compagnia aerea. Almeno 120 minuti prima della partenza del volo se si ha 1 bagaglio da registrare e almeno 90 minuti prima se si viaggia solo con il bagaglio a mano.
Le operazioni di check-in iniziano circa due ore prima dell’orario di partenza previsto per il volo e hanno termine 40 minuti prima dello stesso.
Le autorità di frontiera egiziane consentono l’ingresso nel Paese con i seguenti documenti:
passaporto con validità residua di almeno sei mesi alla data di arrivo nel paese; carta d'identità cartacea o elettronica valida per l’espatrio, senza timbro di proroga, con validità residua superiore ai sei mesi e n. 2 fototessere uguali da allegare al visto.

Per riconferma e sicurezza consultare il sito : http://www.viaggiaresicuri.it/paesi/dettaglio/egitto.html?no_cache=1
Il visto “Sinai only” è incluso sia nel pacchetto di viaggio che nel solo volo e consente la permanenza e lo spostamento solo all’ interno della penisola del Sinai per 14 giorni. Il visto consiste in un timbro che verrà apposto al controllo documenti sul passaporto o sulla carta d’immigrazione in caso di carta d’identità. Il visto “Sinai only” non consente di effettuare escursioni al di fuori dei confini del Sinai (es. escursioni a Il Cairo, Luxor …).
È possibile acquistare il visto che consente di spostarsi oltre i confini della penisola del Sinai direttamente presso le autorità doganali dell’aeroporto di Sharm el-Sheikh. È inoltre possibile acquistare il visto facendone richiesta tramite email all’indirizzo booking@seimondo.com o tramite centralino al numero 081 7872802. Il costo del visto è di €35,00 a persona. 
 
 
Presso gli aeroporti di partenza e arrivo troverete un rappresentante Seimondo per fornire assistenza sia per la partenza sia per gli arrivi. I nostri assistenti sono presenti anche nelle destinazioni della vostra vacanza e sono a vostra completa disposizione per eventuali richieste durante il soggiorno.
In caso di reclami o di problemi, raccomandiamo di prendere contatto con l’ufficio Customer Care di Seimondo al numero 0817872802, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:30.
In caso di emergenza e SOLO PER I CLIENTI IN VIAGGIO
+39 081 787 2802 oppure +39 392 548 1828